Підтримка

Щось не працює або є питання про застосунок, акаунт чи твої дані? Напиши нам — відповімо листом.

Вкажи модель телефона, версію застосунку (Налаштування) і короткий опис. Паролів не надсилай ніколи.

Хто керує застосунком

SHIFT надає Vionelle spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Ludwika Idzikowskiego 16/401, 00-710 Warszawa, Польща. Контакт: support@vionele.com. Застосунок належить косметичному бренду Relivital; покупки роблять на relivital.pl.

Короткі відповіді

Не прийшов код для входу

Перевір папку «Спам», зачекай хвилину й запроси новий код. Код діє недовго, і працює лише найновіший.

Я змінила телефон

Увійди з тим самим e-mail. Прогрес і бали повернуться з акаунта. Прогрес гостя є лише на тому телефоні.

Нагадування не приходять

Перевір, що сповіщення для SHIFT дозволені в налаштуваннях телефона і що нагадування ввімкнене в застосунку (Налаштування).

Де використати бали?

У застосунку відкрий «Sklep» і обміняй бали на промокод, а потім використай його на relivital.pl. Покупки відбуваються на тому сайті, не в застосунку.

Хочу свої дані або їх видалення

У застосунку: Налаштування → «Запросити мої дані» або «Видалити акаунт». Або напиши нам. Більше на сторінці видалення акаунта.