Pomoc

Coś nie działa albo masz pytanie o aplikację, konto lub swoje dane? Napisz do nas, odpowiemy e-mailem.

Podaj model telefonu, wersję aplikacji (Ustawienia) i krótki opis. Nigdy nie wysyłaj haseł.

Kto prowadzi aplikację

SHIFT udostępnia Vionelle spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Ludwika Idzikowskiego 16/401, 00-710 Warszawa. Kontakt: support@vionele.com. Aplikacja należy do marki kosmetycznej Relivital; zakupy robisz na relivital.pl.

Krótkie odpowiedzi

Nie dostałam kodu logowania

Sprawdź folder spam, odczekaj minutę i poproś o nowy kod. Kod działa krótko i ważny jest tylko najnowszy.

Zmieniłam telefon

Zaloguj się tym samym e-mailem. Postępy i punkty wrócą z Twojego konta. Postępy gościa są tylko na tamtym telefonie.

Przypomnienia nie przychodzą

Sprawdź, czy powiadomienia dla SHIFT są włączone w ustawieniach telefonu i czy przypomnienie jest włączone w aplikacji (Ustawienia).

Gdzie wykorzystać punkty?

W aplikacji otwórz „Sklep” i zamień punkty na kod promocyjny, a potem użyj go na relivital.pl. Zakupy odbywają się na tej stronie, nie w aplikacji.

Chcę swoje dane lub ich usunięcie

W aplikacji: Ustawienia → „Poproś o moje dane” lub „Usuń konto”. Albo napisz do nas. Więcej na stronie usuwania konta.